[한국미래일보=정희원 대학생 기자]

네이버, 언론사 대상 댓글 이상징후 감지 기능 도입, 언론사(파트너사)의 운영 지원 강화

출처: 네이버 제공

네이버가 뉴스 댓글 서비스에서 비정상적인 활동을 빠르게 감지하고 언론사에 안내하는 " 댓글 이상징후 감지 기능"을 도입한다. 좌표 찍기 등 악성 댓글 어뷰징에 선제적으로 대응하고, 파트너사(언론사)와 안정적인 운영 협력을 강화하기 위한 조치다.

 특정 댓글에 공감이나 비공감 수가 급격히 몰릴 경우, 해당 기사를 자동 감지해 별도 문구로 이용자와 언론사에 안내하는 방식이다. 언론사는 필요에 따라 댓글 정렬 방식을 변경하거나 자체 운영 방침에 따라 대응할 수 있다.

 네이버는 “감지된 기사 목록은 새롭게 개편된 댓글 메뉴를 통해 언론사가 직접 확인하고 대응할 수 있다”며 “현재는 베타 버전으로 운영되며, 향후 감지 기준을 고도화할 계획”이라고 밝혔다. 이번 기능은 지난 18일 최수연 네이버 대표가 국회 과학기술정보방송통신위원회에 출석해 개선을 약속했었던 뉴스 서비스 개선의 일환이다.  최수연 대표는 "좌표 찍기로 인한 공감 수 급증 문제를 인지하고 있으며, 이를 기술적으로 조치하기 위해 노력하고 있다"고 설명한 바 있다. 

네이버의 이번 조치는 단순한 기술 대응을 넘어, 파트너사의 자율성과 운영 안정성을 지원하고 플랫폼 신뢰를 높이려는 전략으로 해석된다. 

대표적인 온라인 쇼핑 플랫폼 쿠팡  이는 유통·콘텐츠 플랫폼 산업 전반에서도 의미가 크다. 현재는 언론사를 대상으로 적용되고 있지만, 향후 네이버의 쇼핑, 커머스, 콘텐츠 플랫폼 등 다양한 서비스 영역에서도 활용될 수 있는 가능성을 지니고 있기 때문이다.

특히 유통 산업에서는 특정 브랜드나 판매자의 상품이 과도하게 노출되거나, 인위적으로 후기·평점이 조작될 경우, 소비자 선택이 왜곡되는 문제가 발생할 수 있다. 따라서 댓글 이상징후 감지와 비슷한 기술이 적용된다면, 판매자 간 공정 경쟁을 유도하고, 소비자가 보다 투명한 정보에 기반해 합리적인 구매 결정을 내릴 수 있게 될 것이다.

파트너사: 네이버 플랫폼에 뉴스를 제공하는 언론사를 의미함.